退貨政策

退貨政策 – Wong Boutique

退貨政策

您可以在收到商品後 30 天內 申請退貨。

請注意：

• 退貨的運費須由顧客自行承擔。
• 我們強烈建議您使用「可追蹤」的物流服務（Track & Trace），因為我們無法對丟失的退貨包裹承擔責任。

退貨流程：簡單 3 步驟

步驟 1：聯絡我們
請將您的訂單編號及退貨原因寄至 info@wongboutique.com，我們將指引您完成後續步驟。

步驟 2：寄出商品
收到退貨指示後，請將商品寄送至我們提供的指定地址。務必使用具備追蹤功能的物流服務。寄件方需對退貨包裹負責，因此我們強烈建議使用可追蹤運送方式。

步驟 3：退款處理
當我們確認收到商品且狀況良好後，將於 14 個工作天內 退款至您的原付款方式。

取消訂單政策

我們理解您可能會改變主意。
請注意：訂單僅能在下單後 1 小時內取消。

如需協助，請聯繫我們：info@wongboutique.com

重要提醒

• 為符合退款或換貨資格，退回商品必須保持全新狀態，附有完整吊牌，且無使用痕跡。
• 若我們判定商品已被使用或非我們可控因素下受損，我們有權拒絕退貨。
• 所有退貨需寄回至我們的中央倉庫，運費由顧客承擔。
• 若退貨為顧客個人因素（非瑕疵或錯誤出貨），其相關運費亦需由顧客承擔。實際費用依所選物流公司而異。

如有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊：info@wongboutique.com